Чистим каталог запчастей

Чтобы очистить каталог от некорректных номеров, команда ZZap разработала маски артикулов ключевых производителей и запустила программу проверки их на соответствие. Теперь публикация и добавление новых позиций происходит в соответствии с определенным набором масок. Маска — это набор цифр и букв, характерный для бренда.

Обращаем Ваше внимание, что комплекты масок по некоторым производителям не полные и просим Вас обращаться с заявками на дополнение комплектов этих масок. Мы активно работаем над добавлением масок и вскоре работа над их комплектностью будет завершена.

Чистим каталог запчастей

Встречайте! Обновленная мобильная версия приложения ZZap.ru

Команда ZZap выпустила обновления версии мобильного приложения. Что нового:

— Обновлен интерфейс

— Добавлено нижнее навигационное меню

— Добавленно боковое меню

home1

IMG_0048

 

 

 

 

 

 

 

— Добавлены разделы: «Избранное» и «Мои vin-запросы»

IMG_0045IMG_0046

 

 

 

 

 

 

 

— Добавлен предпросмотр изображения деталей в поиске

search1 company1

 

 

 

 

 

 

 

— Исправлено отображение адреса продавца на карте

IMG_0047

 

 

 

 

 

 

А так же много полезных изменений для безопасной и стабильной работы приложения.

Наша команда продолжает работу над обновлениями и обзор самых последних изменений Вы сможете вскоре увидеть в новостях на нашем портале.

Встречайте! Обновленная мобильная версия приложения ZZap.ru

Поздравляем с наступающим Новым годом и Рождеством!

Команда ZZap поздравляет всех с наступающим 2017 годом и Рождеством! Пусть наступающий год будет для Вас годом возможностей, жизнь наполнится яркими событиями и эмоциями. С Новым годом!!!

Поздравляем с наступающим Новым годом и Рождеством!

Новый год, каникулы и график работы

Уважаемые продавцы, убедительная просьба, в случае, если Вы уходите на каникулы, не забывайте ставить ваших менеджеров в известность и сообщать им график своей работы на праздники. Эта информация значительно улучшит работу сервиса, а также поможет избежать путаницы, а, как следствие, и негативных отзывов, связанный с работой Вашей компании.

Команда ZZap настаивает на важности синхронизации информации с порталом, а также напоминает, что Новогодние праздники не просто отличное время для работы в системе, но и возможность продемонстрировать качество сервиса в условиях низкой конкуренции при стабильно высоком спросе на продукцию.

Новый год, каникулы и график работы

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №23

Прочесывая всемирную паутину в поисках новой информации из мира запчастей мы наткнулись на интересный факт: воздушный фильтр салона Subaru поменял свой старый номер 72880FG000 на новый 72880FG0009P. В свою очередь этим поспешили воспользоваться недобросовестные продавцы, продавая своим доверчивым клиентам аналогичные фильтры, которые поставляются под брендами Mahle или Ashika, по цене оригинального фильтра.
Мы решили выяснить, присутствуют ли такие недобросовестные продавцы у нас и сделали очередную контрольную закупку..
Наши специалисты выбрали продавца, который предлагал фильтр салона Subaru по достаточно выгодной цене. К тому же условия доставки были приемлемыми и фильтр был в наличии. Этим продавцом оказалась московская компания Fox Motors. Позвонив, мы узнали о возможности возврата. Возврат оказался возможным.

zakaz
Сделав заказ через сайт утром, уже после обеда мы получили наш заказ. Стоимость услуг курьера составила 500 рублей.
Разорвав пакет мы достали из него фирменную коробку Subaru.

3cfbcd1ebed118169e701a73a2d1c5fc62922c2a82a6acd2c3pimgpsh_fullsize_distr

Внутри лежал фильтр, который мы пристально изучили и сравнили с фотографиями оригинальных фильтров Subaru и более дешевых аналогов.Мы пришли к выводу, что этот фильтр оригинальный.

a99fb272af26828d36e11c1cc4f66752453635d5a4d093a10bpimgpsh_fullsize_distr
Оперативность реагирования на заказ у компании Fox Motors оказалась неимоверной. Общение с менеджером приятным и продуктивным. Мы благодарим эту компанию за ее умение вести бизнес.

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №23

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №22

Продавцы запчастей тоже люди и людям свойственно ошибаться. А кто не ошибается? Только тот, кто ничего не делает. Мы очень надеемся, что описанная ниже контрольная закупка это просто ошибка, а продавец, который ее совершил, исправит ее в ближайшем будущем.
В поисках запчасти для очередной контрольной закупки мы решили остановиться на бренде BMW. Запчасти этой марки достаточно дорогие и нам было интересно, насколько много мы найдем не оригинальных запчастей под видом оригинальных. Стоит признать, что поиски заняли достаточно много времени. Создавалось впечатление, что продавцы на портале упорно следуют своей миссии и под дорогим брендом продают только качественные оригинальные запчасти. Однако, в поле зрения специалистов по контролю качества Zzap все-таки попала одна запчасть. Это радиатор кондиционера под номером 64539229022. На первой позиции в выдаче по этому номеру оказалось очень выгодное предложение от продавца VEDZAP PARTS.

1

Цена на эту деталь была ниже, чем аналогичные предложения детали, которые уже были в употреблении. Звоним. В разговоре с менеджером магазина мы выяснили, что все же эта деталь не оригинальная, а аналог, произведенный компанией Termal. Этот бренд широко представлен на нашем портале и продавцы выставляют свои предложения именно под этим брендом, так как этот производитель зарекомендовал себя как надежный. Мы не стали заказывать эту запчасть, так как узнали все по телефону.
Мы абсолютно уверены, что наши клиенты не хотят обманывать своих покупателей с помощью нашей системы, а  описанный выше случай всего лишь результат маленькой ошибки. Человеческий фактор присутствует везде.

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №22

На что обратить внимание при выборе продавца

Как выбрать продавца, чтобы избежать неприятных впечатлений при работе с Zzap и на что стоит обратить внимание? Команда Zzap решила сделать подборку основных параметров продавцов и перечислить их в отдельной статье.

1. Первое на что стоит обратить внимание, это прошел ли продавец ручную проверку менеджером компании Zzap. Это означает, что продавец еще не предоставил перечень необходимых документов для регистрации. В случае если проверка не пройдена вы увидите нечто подобное в выдаче.

продавец не прошел проверку в системе Zzap
продавец не прошел проверку в системе Zzap

2. Посмотрите на знаки отличия и медали компании. На то как долго компания работает в системе, сколько заказов выполнено на отлично и какой средний рейтинг у этой компании.

3. Перейдите в раздел ОТЗЫВЫ. Ознакомьтесь с отрицательными отзывами и решите для себя готовы ли Вы на те недостатки, которые так или иначе присутствуют в работе каждой компании или то, что пишут другие покупатели для Вас не приемлемо и стоит воспользоваться услугами другого продавца.

Отзывы
Отзывы

Zzap желает успешного поиска и надеется, что эта краткая инструкция поможет Вам совершить приятные покупки!

 

На что обратить внимание при выборе продавца

Помочь покупателю найти правильный аналог.

Чтобы Покупатели смогли подобрать аналоги к запчастям быстрее, а информация исходила, как говорят, из первых уст, мы рекомендуем в наименовании запчасти (не оригинала) добавлять информацию об оригинальных аналогах. Информация должна содержать слово «аналог», номер и производителя оригинальной запчасти. Например:

Как правильно добавить информацию к аналогу

Помочь покупателю найти правильный аналог.

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №21

Под очередную проверку продавцов запчастей для автомобилей отдела контроля качества Zzap попал столичный магазин PartsGo. Мы решили заказать недорогой аналог цилиндра сцепления производства ATE с номером 24241911013.

1
Это была одна из самых беспроблемных покупок, которую мы когда-либо совершали. Мы разместили заказ через нашу систему и уже через полчаса с нами связался менеджер магазина для уточнения подробностей его выполнения.
Возврат этой запчасти можно сделать на общих основаниях, то есть ее можно вернуть, если на ней нет следов установки.
На следующий день курьер доставил наш заказ по указанному адресу. Стоимость доставки составила 777 рублей (видимо число было выбрано по каким-то нумерологическим соображениям :) ). Это несколько дороже, чем обычно, но стоимость детали компенсировала разницу.
У нас на столе оказалась новенькая деталь в фирменной коробке производителя. Повреждений и следов установки или эксплуатации мы не обнаружили.

1bb66d67b173b7bb5620dad5ec3d8b9f830dd8daa46cb5de8fpimgpsh_fullsize_distr
Хотим сказать спасибо магазину PartsGo за качественную работу.

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №21

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №20

Мы своих клиентов очень любим. Правда! Особенно любит наших клиентов отдел контроля качества. И именно поэтому команда отдела прикладывает все усилия, чтобы клиенты наших клиентов были довольны их работой, их товарами и их вниманием. Именно поэтому отдел контроля качества проводит контрольные закупки, чтобы на конкретном примере показать как нужно или как не нужно работать.
В конце прошлой недели мы решили еще раз проверить, насколько наши клиенты способны удовлетворить требования своих клиентов. У продавца Глобал Авто Москва мы нашли по очень привлекательной цене термостат производства Ssang Yong с номером 6062030475. Он стоил 1000 рублей и мы решили его купить.

11
Позвонив в компанию, мы узнали, что деталь продается по предоплате, хотя об этом ничего не сказано в условиях продажи. Все же мы делаем заказ через портал и получаем письмо с реквизитами. Оплачиваем.
Стоит отметить, что продавец очень быстро обработал заказ. На следующий день, примерно в полдень, курьер привез нам нашу деталь. Работа курьера обошлась 400 рублей. Получив деталь мы принялись изучать ее на предмет подлинности. Первое, что вызвало у нас вопросы — это отсутствие коробки. Деталь мы получили в пакете, на котором был наклеен ее номер.

9e11f99cf963e821c468c8344dedb6d7083b749d4d8d3588fepimgpsh_fullsize_distr
Позвонив продавцу для выяснения причин отсутствия коробки мы получили робкий ответ, что она могла быть повреждена или с ней что-то случилось. Подтвердить оригинальность детали, опять же со слов продавца, мог номер детали на ее корпусе. Мы судорожно принялись его искать, но, увы, не нашли.

0f58c51c7d0dd19a618699070c04f91dc6a3c5181958a33e57pimgpsh_fullsize_distr 3ff3851940906d10edceb1f5e93d47871fa9fa0a56d3e6749dpimgpsh_fullsize_distr
Со временем мы все же нашли номер детали на корпусе изделия, но на картинке в интернете.

termostst_original
Вопрос оригинальности термостата, который мы купили, остается открытым. Мы продолжаем искать информацию, которая могла бы подтвердить или опровергнуть наши опасения.

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №20