КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №12

В поле зрения отдела контроля качества попала деталь под номером 48830-67D00 (Рулевая тяга Suzuki). В прайсах продавцов мы увидели деталь под одним и тем же номером, но с совершенно с разной ценой. Этот факт нас насторожил и мы решили разобраться, в чем причина значительной разницы в цене. Обзвонив несколько магазинов мы получили заверение, что деталь оригинальная. Собрав некоторую информация мы решили, что разница в цене обусловлена тем, что одна и та же деталь предназначена для автомобилей, которые ориентированы на разные рынки. То есть деталь, которая стоит дешевле, предназначена для автомобилей, которые выпускались для американского рынка.

zakupka_sakura
В теории все казалось верным. Но мы решили доказать свою теорию и купили рулевую тягу с более низкой ценой в магазине «Сакура». Мы долго и назойливо выясняли оригинальность детали и благодарим менеджера магазина, девушку с приятным голосом и бесконечным терпением, за полноту информации, которую она нам предоставила.

Делаем закупку. Как всегда заказываем доставку, которая стоила 500 рублей.
На следующий день к нам в руки попала деталь с номером 48830-67D00. Мы ее внимательно изучили: повреждений обнаружено не было, деталь была в запаянном пакете и с фирменной наклейкой.

e38edbb6d3b5534a4bbab77104320db228a137aa3e929016ccpimgpsh_fullsize_distr

К выявлению оригинальности мы привлекли практически всех работников нашего офиса и даже пригласили независимых экспертов. Собрав наш «консилиум» и немного посовещавшись, мы решили: деталь оригинальная!
Мы также обговорили с продавцом условия возврата. Они оказались стандартными: магазин «Сакура» примет проданный товар, при условии отсутствия следов установки.
Надеемся,  что наша дотошность не расшатала нервы менеджерам магазина «Сакура»  :)

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №12

Zzap становится ближе! Теперь мы в WhatsApp.

Команда ZZap решила стать ближе к своим пользователям, для этого мы завели аккаунт в мессенджере WhatsApp. Теперь мы готовы ответить на ваши вопросы в режиме онлайн по номеру телефона +7(929)628-40-93. Ждем Вас в чате!

maxresdefault

Zzap становится ближе! Теперь мы в WhatsApp.

Неликвид бесплатно

Уважаемы клиенты и пользователи портала ZZap!

Спешим сообщить, что теперь у нас можно разместить свой неликвид бесплатно.  Это поможет тем, у кого на складе или в сервисе завалялся неликвидный товар или есть остатки товаров, которые никак не хотят продаваться.

Вы сможете разместить прайс-лист до 30 строк  своего неликвида  бесплатно. При публикации мы будем проверять ваш прайс-лист и популярные запчасти не опубликуем.

Для размещения товара на сайте необходимо активировать галочку «неликвид» в вашем шаблоне.

%d0%bd%d0%b5%d0%bb%d0%b8%d0%ba%d0%b2%d0%b8%d0%b4-%d0%b2-%d1%88%d0%b0%d0%b1%d0%bb%d0%be%d0%bd%d0%b0%d1%85
Настройка шаблона

Ответы на вопросы, а также любую информацию по данной услуге вы сможете получить у своих менеджеров.

Читайте правила публикации неликвида

Неликвид бесплатно

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №11

В сентябре отдел контроля качества Zzap провел вторую за месяц контрольную закупку в магазине Asiaparts.ru
Нами был куплен  подшипник передней ступицы GM c доставкой по Москве (номер детали 94535249).

zakupka_06-09-16
Перед осуществлением заказа мы позвонили в магазин и уточнили условия покупки детали. Менеджер компании уточнил информацию и сообщил ее нам. Деталь оказалась в наличии и мы решили заказать ее.
Мы попросили оформить доставку и назвали адрес. Оказалось, что мы находимся неподалеку от продавца. Менеджер любезно предложил нам, чтобы деталь принес он сам или самим забрать ее. Мы решили забрать деталь самостоятельно.
Условия возврата у компании Asiaparts.ru стандартные: деталь можно вернуть, если на ней нет следов установки. Условия возврата указаны на штампе накладной.

85a322d8d92b36c67640682ddcce1538288d828fdecebc9d32pimgpsh_fullsize_distr
Работу магазина мы оцениваем положительно.  Деталь оказалась оригинальной и была без повреждений. Мы самостоятельно забрали ее в офисе компании, предварительно зарезервировав по телефону.

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №11

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №10

Очередная контрольная закупка была проведена отделом контроля качества Zzap практически в экстремальных условиях. Пятница, вторая половина дня. Это время когда мыслями мы уже были в выходных, да и работники магазинов автозапчастей тоже. Но комфорт и решение проблем покупателей должно быть превыше собственных интересов!

Листая страницы нашего портала, предварительно введя номер детали, мы наткнулись на надпись «Гарантия наличия». Зеленый цвет поля «Наличие» заставил нас обратить внимание на продавца с длинным названием ОРИГИНАЛЬНЫЕ ЗАПАСНЫЕ ЧАСТ ДЛЯ ЛЕГКОВЫХ, КОММЕРЧЕСКИХ И ГРУЗОВЫХ АВТОМОБИЛЕЙ MESCEDES-BENZ.

 

Kontrol_ZAkupka

Не теряя ни секунды менеджер ОКК набрал продавца и уточнил, сможем ли мы получить запчасть, если закажем ее прямо сейчас. Работник магазина попросил оставаться на линии, а сам бросился звонить курьеру. Через минуту мы узнали, что запчасть будет у нас через три часа, стоимость доставки составит 500-600 рублей. Продавец был готов принять заказ по телефону, что мы и сделали. Итак, мы заказали Масляный фильтр производства MESCEDES-BENZ с номером А6421800009

Спросив об условиях возврата, мы получили адекватный ответ: «Вернуть, конечно можно, но доставка будет стоить дороже, чем сам фильтр». Трудно не согласиться.

Через три часа на столе у нас лежал оригинальный фильтр и накладная. Сделка прошла быстро и без каких-либо затруднений. Доставка стоила 475 рублей.

 

^9FD9EA14F1671E1C89163C250EFE9E8EEEC4FE869C8DD2CE8D^pimgpsh_fullsize_distr

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №10

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №9

В последнюю неделю августа отдел контроля качества Zzap осуществил новую контрольную закупку. Нами были куплены тормозные колодки производства BLUE PRINT (номер ADG04205) у московского продавца запасных частей АвтоМаркет-М.

zakaz

Наши специалисты позвонили продавцу чтобы уточнить наличие и цену. Эти показатели оказались идентичными тем, которые были представлены на нашем сайте и мы решили совершить покупку. Мы разместили заказ. Колодки обошлись на в 830 рублей. В этот раз доставка до нашего офиса оказалась несколько дороже, но этот параметр был указан в условиях доставки. За услуги курьера мы заплатили 600 рублей.

Получили мы наш заказ на следующий день. Курьер доставил товар точно по адресу. Упаковка была целой, не испорченной. В ней лежали детали, которые были плотно запаяны в полиэтиленовую упаковку.

^29EC52F480F3F52B44291C0378254798E38874040A911B55AC^pimgpsh_fullsize_distr

Хотим обратить внимание покупателей на тот факт, что у большинства продавцов тормозные колодки считаются расходным материалом и возврату не подлежат. Наша покупка оказалась как раз таким случаем, но мы все же советуем при обращении к продавцу задавать этот вопрос.

Работой магазина АвтоМаркет-М мы оказались очень довольны. Общение с менеджером было приятным и оставило только положительные впечатления. Продавец явно был заинтересован в скорейшем решении проблем покупателя.

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №9

Условия и подписи к цене

Из-за многочисленных жалоб пользователей сайта на длинные подписи под ценой с разными, зачастую вводящими в заблуждение, условиями мы разделили это поле на Минимальный заказ (цифра), Условия продажи (Подпись под ценой) (64 символа), Условия доставки (512 символов)

Минимальный заказ
Минимальный заказ
Условия и способ оплаты
Условия и способ доставки
Условия продажи
Условия продажи (подпись под ценой)

В условиях для продажи (подпись под ценой) не должно быть минимального заказа, телефонов, сайтов, и прочей информации, которая не относится к условиям продажи.

Как видим условия мы. Например:

Предоплата 50%;

Цена действительна при ссылке на ZZAP;

и тому подобное.

Условие не должно дублировать сроки поставки.

Команда ZZap не приветствует условия под ценой.

И для тех продавцов, кто ДЕЙСТВИТЕЛЬНО готов продавать без всяких условий, мы сделали выделение оранжевым и фильтр “Цена без всяких условий”

Так выглядит цена без условий
Так выглядит цена без условий

Спешим поделиться, что мы расширяем наш штат контроля и будем проверять и исправлять подписи в соответствии с правилами.

Условия и подписи к цене

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №8

Продолжая контрольные закупки в августе, отдел контроля качества Zzap приобрел у компании Perpetum Trade деталь под номером 985101C10 — мотор омывателя, производства Mobis.

2

До осуществления покупки специалисты отдела контроля качества позвонили в магазин и уточнили все условия приобретения. Менеджер, работающий на продавца, ответил на все вопросы и был очень любезен. Чувствовалось, что он заинтересован в решении проблем клиента. В условиях покупки было указано, что деталь возможно вернуть с потерей 20% стоимости. Мы уточнили этот вопрос и получили утвердительный ответ, но возврат возможен только в случае, если на детали не будет следов установки.
Доставка как обычно обошлась нам в 500 рублей. Мы уже привыкли к такой стоимости доставки по Москве, но хотим обратить внимание, что могут быть некоторые отклонения от этой суммы. Курьер привез деталь по указанному адресу, предварительно позвонив. Деталь, которую мы заказали оказалась оригинальной, на ней не было следов повреждения.

^12C37C3B3727054225A53C1BEA7AB120F635B8A4102F354293^pimgpsh_fullsize_distr

Работу магазина Perpetum Trade мы оцениваем очень положительно. Работа персонала, оперативность исполнения заказа и качество товара оказались на высоте.

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №8

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №7

Очередную контрольную закупку в  августе провел отдел контроля качества. В поле зрения наших специалистов попал ИП Фролов. Мы решили заказать фильтр салона TOYOTA под номером 8856802030. Цена на эту запчасть у данного продавца показалась подозрительно низкой,  мы решили ее заказать.

1111111

Перед тем как заказать деталь мы позвонили и получили заверение, что фильтр оригинальный, и только после этого оформили заказ.

frolov_zakaz_1

По условиям, указанным в прайсе, мы могли вернуть нашу покупку с потерей 20% стоимости, поэтому мы не стали обсуждать условия возврата.

Фильтр был доставлен очень быстро. Доставка традиционно обошлась нам в 500 рублей. Однако, содержимое коробки нам показалось подозрительным. В фирменной коробке TOYOTA лежал пакет, в котором находился фильтр.

^426A59E97F60C3860806EC7FC4595F53DE6BDD686A014C2B87^pimgpsh_fullsize_distr

Пакет был спаян неравномерно, что вызвало у нас некоторые вопросы. Чтобы получить на них ответы, мы решили связаться с официальным дилером запчастей TOYOTA и попросить фото товара. Мы хотели увидеть, в какой упаковке должен поставляться этот фильтр. Мы получили следующий ответ:

official_diller

 

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №7