В последнюю неделю августа отдел контроля качества Zzap осуществил новую контрольную закупку. Нами были куплены тормозные колодки производства BLUE PRINT (номер ADG04205) у московского продавца запасных частей АвтоМаркет-М.

Наши специалисты позвонили продавцу чтобы уточнить наличие и цену. Эти показатели оказались идентичными тем, которые были представлены на нашем сайте и мы решили совершить покупку. Мы разместили заказ. Колодки обошлись на в 830 рублей. В этот раз доставка до нашего офиса оказалась несколько дороже, но этот параметр был указан в условиях доставки. За услуги курьера мы заплатили 600 рублей.

Получили мы наш заказ на следующий день. Курьер доставил товар точно по адресу. Упаковка была целой, не испорченной. В ней лежали детали, которые были плотно запаяны в полиэтиленовую упаковку.

Хотим обратить внимание покупателей на тот факт, что у большинства продавцов тормозные колодки считаются расходным материалом и возврату не подлежат. Наша покупка оказалась как раз таким случаем, но мы все же советуем при обращении к продавцу задавать этот вопрос.

Работой магазина АвтоМаркет-М мы оказались очень довольны. Общение с менеджером было приятным и оставило только положительные впечатления. Продавец явно был заинтересован в скорейшем решении проблем покупателя.

Из-за многочисленных жалоб пользователей сайта на длинные подписи под ценой с разными, зачастую вводящими в заблуждение, условиями мы разделили это поле на Минимальный заказ (цифра), Условия продажи (Подпись под ценой) (64 символа), Условия доставки (512 символов)

В условиях для продажи (подпись под ценой) не должно быть минимального заказа, телефонов, сайтов, и прочей информации, которая не относится к условиям продажи.

Как видим условия мы. Например:

Предоплата 50%;

Цена действительна при ссылке на ZZAP;

и тому подобное.

Условие не должно дублировать сроки поставки.

Команда ZZap не приветствует условия под ценой.

И для тех продавцов, кто ДЕЙСТВИТЕЛЬНО готов продавать без всяких условий, мы сделали выделение оранжевым и фильтр “Цена без всяких условий”

Спешим поделиться, что мы расширяем наш штат контроля и будем проверять и исправлять подписи в соответствии с правилами.

Продолжая контрольные закупки в августе, отдел контроля качества Zzap приобрел у компании Perpetum Trade деталь под номером 985101C10 — мотор омывателя, производства Mobis.

До осуществления покупки специалисты отдела контроля качества позвонили в магазин и уточнили все условия приобретения. Менеджер, работающий на продавца, ответил на все вопросы и был очень любезен. Чувствовалось, что он заинтересован в решении проблем клиента. В условиях покупки было указано, что деталь возможно вернуть с потерей 20% стоимости. Мы уточнили этот вопрос и получили утвердительный ответ, но возврат возможен только в случае, если на детали не будет следов установки.
Доставка как обычно обошлась нам в 500 рублей. Мы уже привыкли к такой стоимости доставки по Москве, но хотим обратить внимание, что могут быть некоторые отклонения от этой суммы. Курьер привез деталь по указанному адресу, предварительно позвонив. Деталь, которую мы заказали оказалась оригинальной, на ней не было следов повреждения.

Работу магазина Perpetum Trade мы оцениваем очень положительно. Работа персонала, оперативность исполнения заказа и качество товара оказались на высоте.

Временно была недоступна опция загрузки архивов на наш FTP. Теперь эта опция снова доступна.

Очередную контрольную закупку в  августе провел отдел контроля качества. В поле зрения наших специалистов попал ИП Фролов. Мы решили заказать фильтр салона TOYOTA под номером 8856802030. Цена на эту запчасть у данного продавца показалась подозрительно низкой,  мы решили ее заказать.

Перед тем как заказать деталь мы позвонили и получили заверение, что фильтр оригинальный, и только после этого оформили заказ.

По условиям, указанным в прайсе, мы могли вернуть нашу покупку с потерей 20% стоимости, поэтому мы не стали обсуждать условия возврата.

Фильтр был доставлен очень быстро. Доставка традиционно обошлась нам в 500 рублей. Однако, содержимое коробки нам показалось подозрительным. В фирменной коробке TOYOTA лежал пакет, в котором находился фильтр.

Пакет был спаян неравномерно, что вызвало у нас некоторые вопросы. Чтобы получить на них ответы, мы решили связаться с официальным дилером запчастей TOYOTA и попросить фото товара. Мы хотели увидеть, в какой упаковке должен поставляться этот фильтр. Мы получили следующий ответ:

 

В начале августа отдел контроля качества Zzap провел контрольную закупку а интернет-магазине ALL PARTS – МОСКВА.

Нами был куплен сайлентблок Ford c доставкой по Москве (номер детали 1692849).

Перед осуществлением заказа специалисты отдела контроля качества позвонили в магазин и уточнили условия покупки детали. Представитель компании незамедлительно уточнил информацию и сообщил ее покупателю. Деталь оказалась заказной, а это значит, что получить мы ее должны были на следующий день.

К сожалению, по не зависящим от нас и продавца причинам деталь попала к нам с задержкой на один день. Хотим обратить внимание покупателей, что такое случается довольно часто и вина продавца в таких случаях минимальна либо вообще отсутствует.

Доставка обошлась нам в 500 рублей. Это средняя цена доставки по Москве. Курьер привез деталь по указанному адресу в желаемый промежуток времени, предварительно позвонив.

Условия возврата заранее мы не оговаривали, но после покупки решили уточнить, можно ли сделать возврат. Позвонив в магазин, мы получили отрицательный ответ. Менеджер магазина вежливо объяснил нам, что заказную деталь вернуть нет возможности, и что оснований для возврата нет.

В целом работу магазина мы оцениваем положительно. Небольшую задержку мы не считаем критическим отклонением от работы, так как понимаем возможность возникновения непредвиденных обстоятельств. Деталь оказалась оригинальной и была без повреждений.