Чтобы Покупатели смогли подобрать аналоги к запчастям быстрее, а информация исходила, как говорят, из первых уст, мы рекомендуем в наименовании запчасти (не оригинала) добавлять информацию об оригинальных аналогах. Информация должна содержать слово «аналог», номер и производителя оригинальной запчасти. Например:

Под очередную проверку продавцов запчастей для автомобилей отдела контроля качества Zzap попал столичный магазин PartsGo. Мы решили заказать недорогой аналог цилиндра сцепления производства ATE с номером 24241911013.

Это была одна из самых беспроблемных покупок, которую мы когда-либо совершали. Мы разместили заказ через нашу систему и уже через полчаса с нами связался менеджер магазина для уточнения подробностей его выполнения.
Возврат этой запчасти можно сделать на общих основаниях, то есть ее можно вернуть, если на ней нет следов установки.
На следующий день курьер доставил наш заказ по указанному адресу. Стоимость доставки составила 777 рублей (видимо число было выбрано по каким-то нумерологическим соображениям 🙂 ). Это несколько дороже, чем обычно, но стоимость детали компенсировала разницу.
У нас на столе оказалась новенькая деталь в фирменной коробке производителя. Повреждений и следов установки или эксплуатации мы не обнаружили.

Хотим сказать спасибо магазину PartsGo за качественную работу.

Мы своих клиентов очень любим. Правда! Особенно любит наших клиентов отдел контроля качества. И именно поэтому команда отдела прикладывает все усилия, чтобы клиенты наших клиентов были довольны их работой, их товарами и их вниманием. Именно поэтому отдел контроля качества проводит контрольные закупки, чтобы на конкретном примере показать как нужно или как не нужно работать.
В конце прошлой недели мы решили еще раз проверить, насколько наши клиенты способны удовлетворить требования своих клиентов. У продавца Глобал Авто Москва мы нашли по очень привлекательной цене термостат производства Ssang Yong с номером 6062030475. Он стоил 1000 рублей и мы решили его купить.

Позвонив в компанию, мы узнали, что деталь продается по предоплате, хотя об этом ничего не сказано в условиях продажи. Все же мы делаем заказ через портал и получаем письмо с реквизитами. Оплачиваем.
Стоит отметить, что продавец очень быстро обработал заказ. На следующий день, примерно в полдень, курьер привез нам нашу деталь. Работа курьера обошлась 400 рублей. Получив деталь мы принялись изучать ее на предмет подлинности. Первое, что вызвало у нас вопросы — это отсутствие коробки. Деталь мы получили в пакете, на котором был наклеен ее номер.

Позвонив продавцу для выяснения причин отсутствия коробки мы получили робкий ответ, что она могла быть повреждена или с ней что-то случилось. Подтвердить оригинальность детали, опять же со слов продавца, мог номер детали на ее корпусе. Мы судорожно принялись его искать, но, увы, не нашли.

Со временем мы все же нашли номер детали на корпусе изделия, но на картинке в интернете.

Вопрос оригинальности термостата, который мы купили, остается открытым. Мы продолжаем искать информацию, которая могла бы подтвердить или опровергнуть наши опасения.

На нашем портале каждый день появляются новые продавцы. В связи с этим мы решили проверить одного из новичков, который размещает свои товары на Zzap. У ООО МИР ЗАПЧАСТЕЙ мы приобрели деталь с номером 8970848910, прокладка рессоры производства Isuzu.

Разместив заказ на сайте и указав адрес доставки мы погрузились в ожидание. К нашему удивлению продавец очень быстро обработал заказ. На следующее утро раздался телефонный звонок, в котором курьер сообщил, что привез заказанную нами запчасть. Из всех совершенных нами контрольных закупок этот заказ был выполнен наиболее быстро.
На руки мы получили резиновое изделие с фирменной наклейкой. Немного посовещавшись мы решили, что деталь оригинальная.

Возврату эта прокладка не подлежала. К сожалению мы также не получили чек от продавца.
Стоимость детали составила 1477р, доставка обошлась нам в 500 рублей.

В последних числах октября отдел контроля качества портала Zzap совершил очередную контрольную закупку. Мы приобрели дисковые колодки BOSCH (номер 0986461136) у столичного продавца запасных частей для автомобилей PART-HOUSE.

После ряда неудачных покупок мы решили сделать заказ по телефону и продублировать его на портале. Также в телефонном режиме мы узнали о возможности возврата товара: продавец без проблем примет его обратно, если не будет следов установки.

Делаем заказ, просим доставить его в рабочее время. В профиле получаем подтверждение о получении заказа.

Следующий день ознаменовался томительным ожиданием. Рабочий день уж близился к концу, а курьер все не звонил. Рабочий день уже закончился, а курьер так и не позвонил. И вот, когда мы все были уже дома, отдыхая после напряженного рабочего дня (ведь мы плодотворно работаем на благо наших клиентов 🙂 ) раздался звонок. Курьер сообщил, что привез наши колодки.

Но нас уже нет по указанному адресу! И мы попросили доставить нашу покупку по другому, благо получатель посылки оказался неподалеку. Курьер любезно согласился, не предъявляя никаких претензий.

Мы получили нашу посылку в фирменной упаковке с голограммной защитой и штрих-кодом. Коробка не была повреждена или помята. Внутри находились тормозные колодки, которые мы заказывали. Все указывало на то, что это оригинальная запчасть.

Спасибо продавцу! Желаем удачных продаж!