КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №100. ПРОДАВЦЫ — РЕАНТ Люблино, Автопрайм, Lemans24.store, ТЕХКОМ-ВАРШАВКА

В нашей системе тысячи продавцов, и лишь немногие из них пренебрегают правилами работы. Чаще всего именно такие компании попадают в тексты о контрольных закупках, проводимых отделом контроля качества портала Zzap. Некоторые продавцы указывают некорректную информацию, считая, что это никак не повлияет на их отношения с покупателями. Некоторые – просто потому, что не разобрались с правилами работы нашей системы и принципами её функционирования. Именно для этого мы проводим контрольные закупки и другие мероприятия по улучшению качества работы продавцов на нашем портале.

Благодаря предыдущим контрольным закупкам, нам удалось убедить компанию AUTOPROGRESS в необходимости указывать корректные сроки поставки своих товаров. Мы уже неоднократно писали (и это прописано в наших правилах) о том, что, если деталь не может быть поставлена в течении трех часов, то такое предложение считается «под заказ», соответственно должен быть указан правильный срок поставки 0-1 день. Даже если деталь в наличии на складе продавца, а, при заказе утром, поставить он ее сможет только вечером, то мы не считаем такую деталь в наличии.

Однако, не все понимают важность предоставления актуальной информации. Очередные попытки купить нами запчасть оказались тщетными. Катушка зажигания FORD (арт – 5047437) у некоторых продавцов, указавших наличие, оказалась недоступной. Компании РЕАНТ Люблино и Автопрайм указали деталь в наличии, но по телефону сказали, что поставка возможна только на завтра.

Аналогичная ситуация у компаний Lemans24.store. Только срок поставки катушки зажигания у этой компании составит от 1 до 3 дней.

После утреннего звонка в компанию ТЕХКОМ-ВАРШАВКА по поводу покупки выбранной нами детали, мы узнали, что сможем получить деталь вечером. То есть наше ожидание составит более трех часов, что, по правилам портала не является наличием.

В очередной раз призываем продавцов внимательно отнестись к  публикации информации о сроках поставки. Рекомендуем установить расписание публикации прайсов, если срок поставки варьируется внутри дня, а также регулярно обновлять прайс-листы на портале.

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №100. ПРОДАВЦЫ — РЕАНТ Люблино, Автопрайм, Lemans24.store, ТЕХКОМ-ВАРШАВКА

Кнопка «очистить все» из корзины

Для тех, кто забросал корзину множеством деталей, а потом передумал, есть отличная новость. Для того, чтобы убрать все позиции из корзины, не нужно удалять каждый отдельный элемент из нее, монотонно нажимая на значок удаления напротив каждой запчасти. Достаточно просто нажать на кнопку «Очистить все» в правом верхнем углу вашей корзины, и, как по волшебству, все элементы пропадут оттуда без следа.

Ура, товарищи, ура!

Кнопка «очистить все» из корзины

Полезные обновления

По просьбам наших продавцов мы увеличили поле для ссылок на фото ваших запчастей до 899 символов! Не ограничивайте себя в пределах 899 символов и с легкостью подгружайте фото с длинными и ооооооочень длинными ссылками.

Полезные обновления

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №99. ПРОДАВЕЦ — Все для вашего авто

Для первой весенней контрольной закупки была выбрана деталь Mercedes — шланг радиатора с каталожным номером A2215011884. На момент покупки, по фильтру «наличие» первое предложение этой запчасти оказалось на 23 месте в выдаче у компании Все для вашего авто.

Как обычно, мы разместили заказ на портале и через некоторое время получили ответ: «Приезжайте за шлангом, у вас отключен телефон». В «экспедицию» за деталью мы отправили своего доверенного человека, который вернулся с покупкой очень быстро.

С собой он принес добротный шланг, частично упакованный в полиэтилен. Деталь была новой, без повреждений и следов установки. На запчасти была наклейка со штрих-кодом и каталожным номером. Наличие детали у продавца подтвердилось.

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №99. ПРОДАВЕЦ — Все для вашего авто

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №98. ПРОДАВЦЫ — AUTOPROGRESS, ZAS-parts, auto2

Для многих прошедшая неделя ознаменовалась суетой и поиском подарков к празднику защитника отечества, однако для нас она была привычно рутинной и обыденной. К 23 февраля мы попытались сделать контрольную закупку, однако, собрали лишь коллекцию нарушений правил публикации, которую представляем далее.
Компания AUTOPROGRESS забыла указать реальные сроки поставки. Комплект ГРМ  PEUGEOT (артикул 1608747480) был указан в наличии. Мы попробовали его купить, но не успели. Менеджер компании сказал, что машина со склада уже уехала и получить деталь сегодня мы уже не сможем. Звонок в компанию был сделан в обеденное время


Компании ZAS-parts указала, что сможет переместить все тот же комплект ГРМ  PEUGEOT за три часа, но увы, после 12:30, видимо, перемещение не происходит. Покупку нам назначили на следующий день.  Аналогичная ситуация с поставкой вышеуказанной детали у компании auto2.


В ситуации, когда деталь в наличии у продавца на удаленном складе, мы рекомендуем ставить срок поставки 0-1 день, чтобы не возникало конфликтных ситуаций с покупателями. Мы уже описывали подобны ситуации в наших предыдущих контрольных закупках и давали действенные методы, чтобы их избежать.

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №98. ПРОДАВЦЫ — AUTOPROGRESS, ZAS-parts, auto2

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №97. ПРОДАВЕЦ — Partsmy

Мы как и раньше продолжаем делать контрольные закупки. Как и раньше, наше внимание привлекают детали из выдачи, первая позиция в которых намного привлекательней по цене второй и всех последующих. Эта закупка была сделана по этим же соображениям.

В выдаче по запчасти с номером 4605A487 — колодки тормозные Mitsubishi — на первом месте казалось предложение компании Partsmy. Стоимость колодок была указана на уровне 1900 рублей, что более, чем на 10% ниже стоимости этих же колодок на второй строке. Обычно мы реагируем на такую разницу, и этот случай оказался не исключением.

Как всегда делаем заказ через интерфейс сайта, и отправляем за заказом нашего покупателя. Стоит отметить, что ответ на заказ был получен мгновенно: «Ваш заказ принят. Данная позиция у нас в наличии. Резерв 2 дня. Можете приехать и забрать ее».

Наш покупатель привез заказ в офис. В грязной фирменной коробке лежали тормозные колодки. Товар был без повреждений и следов установки. Цена соответствовала указанной на сайте — наш покупатель заплатил именно 1900 рублей.

 

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №97. ПРОДАВЕЦ — Partsmy

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №96. ПРОДАВЦЫ — AUTOPROGRESS, СТР-АВТО, Артемид, TrustParts.net

Очередной хит-парад нарушений был составлен нами при попытке совершить контрольную закупку. Продавцы упорно публикуют прайсы с некорректной информацией, что неизменно приводит к одному – недовольству пользователей портала – потенциальных покупателей.

При попытке купить масляный фильтр BMW, выставленный под артикулом 11427953129 у компании AUTOPROGRESS, которая указала, что товар в наличии, мы столкнулись с трудностями. Срок поставки фильтра по предложению этой компании на портале был указан «2-4 часа», без возможности самовывоза, но, позвонив в обеденное время,  мы узнали, что доставить его смогут лишь вечером, после 20 часов.

Компании СТР-АВТО и Артемид  указали этот товар в наличии, но его не оказалось, но позже эта ошибка была исправлена.

Публикация некорректных цен также имела место. Пытаясь заказать трансмиссионное масло General Motors (артикул 1940182) у компании TrustParts.net Ворошилова, мы узнали, что его стоимость отличается от указанной в прайс-листе. В выдаче цена этого масла составляла 654 рубля, по телефону нам сказали, что его цена 754 рубля.

Всех вышеуказанных продавцов мы попросили указать корректную информацию о наличии, сроках поставки и ценах на их товары.

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №96. ПРОДАВЦЫ — AUTOPROGRESS, СТР-АВТО, Артемид, TrustParts.net

Оставайтесь всегда на связи, добавили whatsapp, viber и telegram

Для того, чтобы оставаться всегда на связи со своими покупателями, наши продавцы теперь могут добавить в информацию о себе контактные данные whatsapp, viber и telegram. Для этого перейдите в свой аккаунт — данные продавца и заполните нужные поля.

Оставайтесь всегда на связи, добавили whatsapp, viber и telegram

Теперь можно добавлять фото запчастей

Ура! Появилась долгожданная возможность добавлять фото ваших запчастей! Теперь при формировании прайс-листа добавьте колонку со ссылками на фото ваших запчастей. Можно добавить несколько фоток. Просто разделите их с помощью точки с запятой или через запятую. Допустимые форматы .jpg, .jpeg, .png, .gif. Ограничение по количеству символов в поле — 256.

Обратите внимание, что при первичной загрузке картинок, может возникнуть пауза перед отображением картинок в выдаче. Просто подождите, пока наша система обработает и загрузит все фото. При дальнейшей публикации прайс-листа подгружаться будут только новые ссылки.

Пример как может выглядеть ссылка в прайс-листе
Пример. Как может выглядеть ссылка в прайс-листе

Теперь можно добавлять фото запчастей

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №95. ПРОДАВЦЫ — DEAL-PARTS.RU, МТЕХ, Запчасти Алтуфьево, DFCARS.ru, LEXX, АвтоБум, Parts-M и Масла и смазки в наличии

Покупка моторного масла не проблема для пользователей портала Zzap, ведь продавцы стараются максимально использовать ресурсы этой площадки для достижение максимально возможных уровней продаж своих товаров. И тем компаниям, которые работают по правилам и своевременно обновляют информацию о наличии и цене товара, улыбается удача, а тем кто размещает недостоверную информацию, передает привет Отдел Контроля Качества портала.

Под артикулом 510000441 на сайте продается масло моторное HYUNDAI. Это, одно из самых популярных масел. По обыкновению, помогая нашим друзьям и знакомым, мы взяли на себя обязательство помочь в выборе и покупке масла, и выбрали именно это. Оказалось, что у многих компаний оно было в наличии. Однако, мы начали звонить и…

У компаний DEAL-PARTS.RU, МТЕХ, Запчасти Алтуфьево, DFCARS.ru, LEXX, АвтоБум, Parts-M и Масла и смазки в наличии масла просто не оказалось. Больше всех обидно было получить ответ об отсутствии масла от компании Масла и смазки в наличии, у которых в предложении стояла «Гарантия наличия». Менеджеры компании предложили нам приехать за маслом завтра в «другой магазин» их компании.

Все вышеупомянутые компании были извещены о необходимости изменения указанных сроков поставки. А прайс компании Масла и смазки в наличии был понижен до недостоверных.

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №95. ПРОДАВЦЫ — DEAL-PARTS.RU, МТЕХ, Запчасти Алтуфьево, DFCARS.ru, LEXX, АвтоБум, Parts-M и Масла и смазки в наличии