КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №100. ПРОДАВЦЫ — РЕАНТ Люблино, Автопрайм, Lemans24.store, ТЕХКОМ-ВАРШАВКА

В нашей системе тысячи продавцов, и лишь немногие из них пренебрегают правилами работы. Чаще всего именно такие компании попадают в тексты о контрольных закупках, проводимых отделом контроля качества портала Zzap. Некоторые продавцы указывают некорректную информацию, считая, что это никак не повлияет на их отношения с покупателями. Некоторые – просто потому, что не разобрались с правилами работы нашей системы и принципами её функционирования. Именно для этого мы проводим контрольные закупки и другие мероприятия по улучшению качества работы продавцов на нашем портале.

Благодаря предыдущим контрольным закупкам, нам удалось убедить компанию AUTOPROGRESS в необходимости указывать корректные сроки поставки своих товаров. Мы уже неоднократно писали (и это прописано в наших правилах) о том, что, если деталь не может быть поставлена в течении трех часов, то такое предложение считается «под заказ», соответственно должен быть указан правильный срок поставки 0-1 день. Даже если деталь в наличии на складе продавца, а, при заказе утром, поставить он ее сможет только вечером, то мы не считаем такую деталь в наличии.

Однако, не все понимают важность предоставления актуальной информации. Очередные попытки купить нами запчасть оказались тщетными. Катушка зажигания FORD (арт – 5047437) у некоторых продавцов, указавших наличие, оказалась недоступной. Компании РЕАНТ Люблино и Автопрайм указали деталь в наличии, но по телефону сказали, что поставка возможна только на завтра.

Аналогичная ситуация у компаний Lemans24.store. Только срок поставки катушки зажигания у этой компании составит от 1 до 3 дней.

После утреннего звонка в компанию ТЕХКОМ-ВАРШАВКА по поводу покупки выбранной нами детали, мы узнали, что сможем получить деталь вечером. То есть наше ожидание составит более трех часов, что, по правилам портала не является наличием.

В очередной раз призываем продавцов внимательно отнестись к  публикации информации о сроках поставки. Рекомендуем установить расписание публикации прайсов, если срок поставки варьируется внутри дня, а также регулярно обновлять прайс-листы на портале.

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №100. ПРОДАВЦЫ — РЕАНТ Люблино, Автопрайм, Lemans24.store, ТЕХКОМ-ВАРШАВКА

Кнопка «очистить все» из корзины

Для тех, кто забросал корзину множеством деталей, а потом передумал, есть отличная новость. Для того, чтобы убрать все позиции из корзины, не нужно удалять каждый отдельный элемент из нее, монотонно нажимая на значок удаления напротив каждой запчасти. Достаточно просто нажать на кнопку «Очистить все» в правом верхнем углу вашей корзины, и, как по волшебству, все элементы пропадут оттуда без следа.

Ура, товарищи, ура!

Кнопка «очистить все» из корзины

Полезные обновления

По просьбам наших продавцов мы увеличили поле для ссылок на фото ваших запчастей до 899 символов! Не ограничивайте себя в пределах 899 символов и с легкостью подгружайте фото с длинными и ооооооочень длинными ссылками.

Полезные обновления

Оставайтесь всегда на связи, добавили whatsapp, viber и telegram

Для того, чтобы оставаться всегда на связи со своими покупателями, наши продавцы теперь могут добавить в информацию о себе контактные данные whatsapp, viber и telegram. Для этого перейдите в свой аккаунт — данные продавца и заполните нужные поля.

Оставайтесь всегда на связи, добавили whatsapp, viber и telegram

Теперь можно добавлять фото запчастей

Ура! Появилась долгожданная возможность добавлять фото ваших запчастей! Теперь при формировании прайс-листа добавьте колонку со ссылками на фото ваших запчастей. Можно добавить несколько фоток. Просто разделите их с помощью точки с запятой или через запятую. Допустимые форматы .jpg, .jpeg, .png, .gif. Ограничение по количеству символов в поле — 256.

Обратите внимание, что при первичной загрузке картинок, может возникнуть пауза перед отображением картинок в выдаче. Просто подождите, пока наша система обработает и загрузит все фото. При дальнейшей публикации прайс-листа подгружаться будут только новые ссылки.

Пример как может выглядеть ссылка в прайс-листе
Пример. Как может выглядеть ссылка в прайс-листе

Теперь можно добавлять фото запчастей

Обновление в разделе «данные продавца»

Что нового:

  1. Появились поля  «краткая информация», отображается на первой странице карточки продавца (там, где карта и основные данные), и «подробная информация», которая вместе с ещё некоторыми данными, видна на другой вкладке карточки продавца.
  2. В карточке клиента раздел «Реквизиты» преобразован в раздел «О продавце», где собрана вся информация – реквизиты, время работы, краткая информация, подробная информация.

Будьте внимательны при заполнении. Все поля имеют ограниченную длину, если ваши данные превышают длину, то видна только часть текста, а остальное скрывается многоточием. Остальную информацию можно посмотреть по ссылке «Подробнее», которая ведёт на вкладку «О продавце», где все тексты отображены полностью.

Подробная информация видна только на вкладке «О продавце».

 

Обновление в разделе «данные продавца»

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №83. ПРОДАВЕЦ — ООО «Автэк-Мазда»

Мы уже неоднократно писали о том, что нам удавалось купить детали гораздо ниже средней стоимости. Причиной тому были продажи неликвида или залежавшегося товара продавцами. В этот раз нам удалось купить деталь, которая практически у всех продавцов в верхней части выдачи была под заказ.

Подшипник с номером N336 18 W36, произведенный компанией MAZDA оказался в наличии у компании ООО «Автэк-Мазда».

Цена изделия составляла 1 170 рублей. По условиям продажи, указанным в подписи, мы поставили деталь в резерв по телефону и отправили за ней нашего курьера.

Курьер вернулся с небольшим пакетиком, на котором была фирменная наклейка. Мы достали из пакета подшипник и изучили его. С виду и по весу это был добротный шариковый подшипник, новый и без следов монтажа или эксплуатации.

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №83. ПРОДАВЕЦ — ООО «Автэк-Мазда»

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №82. ПРОДАВЕЦ — ЗАПАСНЫЕЧАСТИ.РФ

Очень часто при просмотре предложений по запчастям на нашем сайте мы сталкиваемся с большим разрывом между ценой, указанной на первой позиции в выдаче и ценой из второго по счету предложения. Иногда это случайность, так как продавцы пытаются продать залежавшийся или неликвидный товар, но иногда это целенаправленная «диверсия», которую мы характеризуем, как «размещение не оригинала под видом оригинала». Мы считаем, что такие действия недопустимы, потому что это прямой обман посетителей нашего сайта.

Листая выдачу по клапану рециркуляции с артикулом ZVA24500, подающегося под брендом ZZVF, мы обратили внимание на первую строчку выдачи, в которой компания ЗАПАСНЫЕЧАСТИ.РФ предлагала запчасть по очень демократичной цене – 2 800 рублей.

Изучив более предметно клапан, мы узнали, что эта цена ниже цены производителя, что не могло не вызвать у нас недоумение. Возможно неликвид. Но мы решили проверить оригинальность запчасти опытным путем. Заказываем деталь через сайт, отправляем на склад своего человека, получаем запчасть и принимаемся за дело. Первое, что показалось подозрительным – упаковка – обычная картонная коробка с наклейкой, на которой были иероглифы и номер, но не ZVA24500, а А0005450527. Сама деталь, как нам показалось, была низкого качества с дребезжащими деталями в конструкции.

Мы подали запрос производителю, и он выслал нам фотографии оригинальной запчасти.

На вид эта деталь существенно отличается. Вывод долго делать не пришлось — мы купили не оригинальную деталь.

Так же официальный дилер выслал нам фото оригинальной упаковки, которая должна выглядеть следующим образом:

 

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №82. ПРОДАВЕЦ — ЗАПАСНЫЕЧАСТИ.РФ