Важность рейтингов и репутации

Нет никаких сомнений в том, что рейтинги могут сделать или сорвать продажу.

Рейтинги продавца заметно влияют на решение покупателей. Так почти 8 из 10 (79%) покупателей ЧАСТО! проверяют рейтинги нескольких продавцов, прежде чем принимать решение о покупке.

По этой причине продавцы должны прилагать большие усилия для поощрения положительной обратной связи и создавать звездную репутацию, поскольку 57% потребителей ВСЕГДА! рассматривают репутацию продавца перед тем, как совершить покупку.

Чтобы добиться этого, продавцы должны обеспечить превосходное обслуживание и делать клиентов счастливыми, быстро реагируя на любые проблемы, которые могут возникнуть.

Ниже приведены данные исследования

Всего 1 из 100 покупателей готов приобрести продукт у компании с рейтингом в 1 звезду;

1 из 10 пользователей готов приобрести товары у компании с рейтингом до 2,5 звезд;

Ваши шансы продать товары поднимаются до 1/3, если ваш рейтинг около 3 звезд;

И уже 2/3 покупателей ваши, если ваш рейтинг больше 3,5 звезд.

Но все сливки  собирают победители, и все готовы покупать у компаний, чьи рейтинги между оценкой «хорошо» и «отлично».

Команда ZZap еще раз напоминает, что качество обслуживания — это ваше конкурентное преимущество, теперь это легко посчитать! Работайте над улучшением качества и вы увидите реальное отражение этой зависимости на Ваших продажах!

 

Важность рейтингов и репутации

Новая мобильная версия v2.8.4

Что нового:

— Добавлен мониторинг ошибок на установленных приложениях
— Добавлена общая статистика по клиентам для продавцов (график)
— Добавлено сворачивание групп товаров в поиске
— Добавлено отображение статуса «б/у и уценка» у товаров
— Добавлена кнопка «позвонить», если товар можно заказать только по телефону
— Исправление ошибок

Новая мобильная версия v2.8.4

Появились новые разделы

На нашем портале появились новые разделы:

Автобусы

Спецтехника

Двигатели

А так же пополнились существующие:

Грузовики

Мотоциклы

Автомобили

Зайдите на главную страницу и проверьте, что изменилось. Команда ZZap надеется, что наши обновления помогут сделать поиск еще удобнее.

Появились новые разделы

Cтатистика контактов по регионам

В аккаунте продавцов появилась возможность посмотреть статистику контактов по регионам.

Эта статистика отличается от более подробной общей статистики по месяцам тем, что здесь сразу можно посмотреть тенденцию за весь год.

Для отображения выбираются первые 4-5 регионов, из которых было наибольшее количество  просмотров, остальные регионы собраны в категорию «(другие)».

Cтатистика контактов по регионам

НОВЫЙ ГОД, КАНИКУЛЫ И ГРАФИК РАБОТЫ

Уважаемые продавцы, убедительная просьба, в случае, если Вы уходите на каникулы, не забывайте ставить Ваших менеджеров в известность и сообщать им график своей работы на праздники. Эта информация значительно улучшит работу сервиса, а также поможет избежать путаницы, а, как следствие, и негативных отзывов, связанных с работой Вашей компании.

Команда ZZap настаивает на важности синхронизации информации с порталом, а также напоминает, что Новогодние праздники не просто отличное время для работы в системе, но и возможность продемонстрировать качество сервиса в условиях низкой конкуренции при стабильно высоком спросе на продукцию.

НОВЫЙ ГОД, КАНИКУЛЫ И ГРАФИК РАБОТЫ