ПРОВЕРКА «ГАРАНТИИ НАЛИЧИЯ». ПРОДАВЕЦ — ПМавто (ИП Масалимов И.А.)

Эстафету комплексной проверки предложений, маркированных как «Гарантия наличия» подхватил продавец ПМавто (ИП Масалимов И.А.) Мы отправили своего инспектора по адресу магазина, указанному в аккаунте и снарядили его списком деталей, которые указаны в наличии в прайсе продавца. Всего мы проверили на наличие десять деталей, которые были у продавца на момент визита нашего сотрудника. Выкладываем фото некоторых из них.

Фильтр VAG 4H0819439

Комплект тормозных колодок REMSA 99400

Сайлентблок рычага DELPHI TD652W

Фото склада и магазина продавца

Эта проверка прошла успешно и оправдала наши ожидания. Все запрошенные детали оказались в наличии.

ПРОВЕРКА «ГАРАНТИИ НАЛИЧИЯ». ПРОДАВЕЦ — ПМавто (ИП Масалимов И.А.)

Проверка «Гарантии наличия». Продавец — Авто-Евро Рябиновая

С недавнего времени Отдел контроля качества портала ZZap проводит комплексную проверку продавцов, предложения которых помечаются как «Гарантированное Наличие». Такая отметка в выдаче означает, что продавец имеет «склад за спиной» и регулярно (раз в три часа) обновляет прайсы на нашем портале.

Так выглядит «Гарантия наличия» на портале ZZap.ru

Первым объектом стала компания Авто-Евро Рябиновая. Мы выбрали десяток деталей, которые были указаны в наличии, и отправили к продавцу нашего инспектора, который сделал фото запчастей, а также фотографии магазина: места приёма и выдачи заказов и фото склада.

В наших проверках мы будем стараться охватить максимально широкий спектр деталей – от маленьких и дешёвых, до габаритных и дорогих.

Компания Авто-Евро Рябиновая успешно справилась с заданием и выдержала нашу внезапную проверку.

Вот фото некоторых деталей, которые мы получили в результате нашего визита к продавцу.

 

СВЕЧА ЗАЖИГАНИЯ Hyundai/Kia 1885510060

 

Ремень клиновый 10×635 MEYLE 520100635

 

Колодки барабанные FERODO FSB408

Фото склада и магазина продавца

 

Проверка «Гарантии наличия». Продавец — Авто-Евро Рябиновая

Минимальный заказ

Мы выделили оптовые предложения продавцов для того, чтобы вы обращали особое внимание на тех продавцов, которые требуют соблюдение минимального заказа. Теперь минимальный заказ более 5000 руб выделяется красным.

Минимальный заказ

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №101. ПРОДАВЕЦ — Автоджин 217

Многие пользователи нашего портала могли видеть в выдаче по запросу детали предложение, подсвеченное зеленым цветом с надписью «Гарантия наличия». Это означает, что продавец регулярно обновляет прайсы и деталь у него действительно в наличии. То есть можно приехать и купить ее сразу. Но лучше, конечно, сделать резерв, чтобы не было ситуации, когда вы приедете и увидите, как нужную вам деталь купил кто-то другой.

Именно такое предложение мы выбрали для этой контрольной закупки. У продавца, который размещает свои товары на портале под именем Автоджин 217, мы решил приобрести стойку стабилизатора, произведенную компанией CTR с артикулом CLKH32R. Как обычно, заказываем деталь через сайт и сразу же отправляем за ней нашего человека.

Покупатель прибыл на место в очень короткий срок и попросил выдать ему заказ. Что и было сделано продавцом. Деталь была в наличии и никакого ожидания не потребовалось.

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №101. ПРОДАВЕЦ — Автоджин 217

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №100. ПРОДАВЦЫ — РЕАНТ Люблино, Автопрайм, Lemans24.store, ТЕХКОМ-ВАРШАВКА

В нашей системе тысячи продавцов, и лишь немногие из них пренебрегают правилами работы. Чаще всего именно такие компании попадают в тексты о контрольных закупках, проводимых отделом контроля качества портала Zzap. Некоторые продавцы указывают некорректную информацию, считая, что это никак не повлияет на их отношения с покупателями. Некоторые – просто потому, что не разобрались с правилами работы нашей системы и принципами её функционирования. Именно для этого мы проводим контрольные закупки и другие мероприятия по улучшению качества работы продавцов на нашем портале.

Мы уже неоднократно писали (и это прописано в наших правилах) о том, что, если деталь не может быть поставлена в течении трех часов, то такое предложение считается «под заказ», соответственно должен быть указан правильный срок поставки 0-1 день. Даже если деталь в наличии на складе продавца, а, при заказе утром, поставить он ее сможет только вечером, то мы не считаем такую деталь в наличии.

Однако, не все понимают важность предоставления актуальной информации. Очередные попытки купить нами запчасть оказались тщетными. Катушка зажигания FORD (арт – 5047437) у некоторых продавцов, указавших наличие, оказалась недоступной. Компании РЕАНТ Люблино и Автопрайм указали деталь в наличии, но по телефону сказали, что поставка возможна только на завтра.

Аналогичная ситуация у компаний Lemans24.store. Только срок поставки катушки зажигания у этой компании составит от 1 до 3 дней.

После утреннего звонка в компанию ТЕХКОМ-ВАРШАВКА по поводу покупки выбранной нами детали, мы узнали, что сможем получить деталь вечером. То есть наше ожидание составит более трех часов, что, по правилам портала не является наличием.

В очередной раз призываем продавцов внимательно отнестись к  публикации информации о сроках поставки. Рекомендуем установить расписание публикации прайсов, если срок поставки варьируется внутри дня, а также регулярно обновлять прайс-листы на портале.

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №100. ПРОДАВЦЫ — РЕАНТ Люблино, Автопрайм, Lemans24.store, ТЕХКОМ-ВАРШАВКА

Кнопка «очистить все» из корзины

Для тех, кто забросал корзину множеством деталей, а потом передумал, есть отличная новость. Для того, чтобы убрать все позиции из корзины, не нужно удалять каждый отдельный элемент из нее, монотонно нажимая на значок удаления напротив каждой запчасти. Достаточно просто нажать на кнопку «Очистить все» в правом верхнем углу вашей корзины, и, как по волшебству, все элементы пропадут оттуда без следа.

Ура, товарищи, ура!

Кнопка «очистить все» из корзины

Полезные обновления

По просьбам наших продавцов мы увеличили поле для ссылок на фото ваших запчастей до 899 символов! Не ограничивайте себя в пределах 899 символов и с легкостью подгружайте фото с длинными и ооооооочень длинными ссылками.

Полезные обновления

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №99. ПРОДАВЕЦ — Все для вашего авто

Для первой весенней контрольной закупки была выбрана деталь Mercedes — шланг радиатора с каталожным номером A2215011884. На момент покупки, по фильтру «наличие» первое предложение этой запчасти оказалось на 23 месте в выдаче у компании Все для вашего авто.

Как обычно, мы разместили заказ на портале и через некоторое время получили ответ: «Приезжайте за шлангом, у вас отключен телефон». В «экспедицию» за деталью мы отправили своего доверенного человека, который вернулся с покупкой очень быстро.

С собой он принес добротный шланг, частично упакованный в полиэтилен. Деталь была новой, без повреждений и следов установки. На запчасти была наклейка со штрих-кодом и каталожным номером. Наличие детали у продавца подтвердилось.

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №99. ПРОДАВЕЦ — Все для вашего авто

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №98. ПРОДАВЦЫ — AUTOPROGRESS, ZAS-parts, auto2

Для многих прошедшая неделя ознаменовалась суетой и поиском подарков к празднику защитника отечества, однако для нас она была привычно рутинной и обыденной. К 23 февраля мы попытались сделать контрольную закупку, однако, собрали лишь коллекцию нарушений правил публикации, которую представляем далее.
Компания AUTOPROGRESS забыла указать реальные сроки поставки. Комплект ГРМ  PEUGEOT (артикул 1608747480) был указан в наличии. Мы попробовали его купить, но не успели. Менеджер компании сказал, что машина со склада уже уехала и получить деталь сегодня мы уже не сможем. Звонок в компанию был сделан в обеденное время


Компании ZAS-parts указала, что сможет переместить все тот же комплект ГРМ  PEUGEOT за три часа, но увы, после 12:30, видимо, перемещение не происходит. Покупку нам назначили на следующий день.  Аналогичная ситуация с поставкой вышеуказанной детали у компании auto2.


В ситуации, когда деталь в наличии у продавца на удаленном складе, мы рекомендуем ставить срок поставки 0-1 день, чтобы не возникало конфликтных ситуаций с покупателями. Мы уже описывали подобны ситуации в наших предыдущих контрольных закупках и давали действенные методы, чтобы их избежать.

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №98. ПРОДАВЦЫ — AUTOPROGRESS, ZAS-parts, auto2

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №97. ПРОДАВЕЦ — Partsmy

Мы как и раньше продолжаем делать контрольные закупки. Как и раньше, наше внимание привлекают детали из выдачи, первая позиция в которых намного привлекательней по цене второй и всех последующих. Эта закупка была сделана по этим же соображениям.

В выдаче по запчасти с номером 4605A487 — колодки тормозные Mitsubishi — на первом месте казалось предложение компании Partsmy. Стоимость колодок была указана на уровне 1900 рублей, что более, чем на 10% ниже стоимости этих же колодок на второй строке. Обычно мы реагируем на такую разницу, и этот случай оказался не исключением.

Как всегда делаем заказ через интерфейс сайта, и отправляем за заказом нашего покупателя. Стоит отметить, что ответ на заказ был получен мгновенно: «Ваш заказ принят. Данная позиция у нас в наличии. Резерв 2 дня. Можете приехать и забрать ее».

Наш покупатель привез заказ в офис. В грязной фирменной коробке лежали тормозные колодки. Товар был без повреждений и следов установки. Цена соответствовала указанной на сайте — наш покупатель заплатил именно 1900 рублей.

 

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №97. ПРОДАВЕЦ — Partsmy