КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №96. ПРОДАВЦЫ — AUTOPROGRESS, СТР-АВТО, Артемид, TrustParts.net

Очередной хит-парад нарушений был составлен нами при попытке совершить контрольную закупку. Продавцы упорно публикуют прайсы с некорректной информацией, что неизменно приводит к одному – недовольству пользователей портала – потенциальных покупателей.

При попытке купить масляный фильтр BMW, выставленный под артикулом 11427953129 у компании AUTOPROGRESS, которая указала, что товар в наличии, мы столкнулись с трудностями. Срок поставки фильтра по предложению этой компании на портале был указан «2-4 часа», без возможности самовывоза, но, позвонив в обеденное время,  мы узнали, что доставить его смогут лишь вечером, после 20 часов.

Компании СТР-АВТО и Артемид  указали этот товар в наличии, но его не оказалось, но позже эта ошибка была исправлена.

Публикация некорректных цен также имела место. Пытаясь заказать трансмиссионное масло General Motors (артикул 1940182) у компании TrustParts.net Ворошилова, мы узнали, что его стоимость отличается от указанной в прайс-листе. В выдаче цена этого масла составляла 654 рубля, по телефону нам сказали, что его цена 754 рубля.

Всех вышеуказанных продавцов мы попросили указать корректную информацию о наличии, сроках поставки и ценах на их товары.

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №96. ПРОДАВЦЫ — AUTOPROGRESS, СТР-АВТО, Артемид, TrustParts.net

Оставайтесь всегда на связи, добавили whatsapp, viber и telegram

Для того, чтобы оставаться всегда на связи со своими покупателями, наши продавцы теперь могут добавить в информацию о себе контактные данные whatsapp, viber и telegram. Для этого перейдите в свой аккаунт — данные продавца и заполните нужные поля.

Оставайтесь всегда на связи, добавили whatsapp, viber и telegram

Теперь можно добавлять фото запчастей

Ура! Появилась долгожданная возможность добавлять фото ваших запчастей! Теперь при формировании прайс-листа добавьте колонку со ссылками на фото ваших запчастей. Можно добавить несколько фоток. Просто разделите их с помощью точки с запятой или через запятую. Допустимые форматы .jpg, .jpeg, .png, .gif. Ограничение по количеству символов в поле — 256.

Обратите внимание, что при первичной загрузке картинок, может возникнуть пауза перед отображением картинок в выдаче. Просто подождите, пока наша система обработает и загрузит все фото. При дальнейшей публикации прайс-листа подгружаться будут только новые ссылки.

Пример как может выглядеть ссылка в прайс-листе
Пример. Как может выглядеть ссылка в прайс-листе

Теперь можно добавлять фото запчастей

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №95. ПРОДАВЦЫ — DEAL-PARTS.RU, МТЕХ, Запчасти Алтуфьево, DFCARS.ru, LEXX, АвтоБум, Parts-M и Масла и смазки в наличии

Покупка моторного масла не проблема для пользователей портала Zzap, ведь продавцы стараются максимально использовать ресурсы этой площадки для достижение максимально возможных уровней продаж своих товаров. И тем компаниям, которые работают по правилам и своевременно обновляют информацию о наличии и цене товара, улыбается удача, а тем кто размещает недостоверную информацию, передает привет Отдел Контроля Качества портала.

Под артикулом 510000441 на сайте продается масло моторное HYUNDAI. Это, одно из самых популярных масел. По обыкновению, помогая нашим друзьям и знакомым, мы взяли на себя обязательство помочь в выборе и покупке масла, и выбрали именно это. Оказалось, что у многих компаний оно было в наличии. Однако, мы начали звонить и…

У компаний DEAL-PARTS.RU, МТЕХ, Запчасти Алтуфьево, DFCARS.ru, LEXX, АвтоБум, Parts-M и Масла и смазки в наличии масла просто не оказалось. Больше всех обидно было получить ответ об отсутствии масла от компании Масла и смазки в наличии, у которых в предложении стояла «Гарантия наличия». Менеджеры компании предложили нам приехать за маслом завтра в «другой магазин» их компании.

Все вышеупомянутые компании были извещены о необходимости изменения указанных сроков поставки. А прайс компании Масла и смазки в наличии был понижен до недостоверных.

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №95. ПРОДАВЦЫ — DEAL-PARTS.RU, МТЕХ, Запчасти Алтуфьево, DFCARS.ru, LEXX, АвтоБум, Parts-M и Масла и смазки в наличии

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №94. ПРОДАВЕЦ — ООО Автомаяк

Для очередной контрольной закупки мы выбрали деталь с номером 4528026101 — поддон масляный двигателя, производства компании KIA/Hyundai. Мы выбрали предложение компании ООО Автомаяк, которая предлагала запчасть по цене 3069 рублей с поставкой 1 день. По условиям продажи, необходимо было внести предоплату в размере 30%, что мы и сделали.

На следующий день, после подтверждения получения детали на точке выдачи, мы отправили за ней нашего тайного покупателя. Он оплатил оставшиеся 70% стоимости в магазине, и получил заказ на руки. В офисе мы детально рассмотрели поддон всей нашей командой. Деталь была упакована в полиэтиленовый саркофаг, была новой и без повреждений.

Согласно информации, полученной нами из сети интернет, контрафактные поддоны KIA/Hyundai очень хрупкие и ломаются при незначительных нагрузках. Мы тщательно «поиздевались» над купленной деталью и она оказалась прочной. При умеренной нагрузке нам не удалось ее сломать или повредить.

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №94. ПРОДАВЕЦ — ООО Автомаяк

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №93. ПРОДАВЕЦ — БТ АВТО

Мы всегда внимательно относимся к большому разрыву цен между предложениями, которые находятся на первых строках выдачи и остальными предложениями. Иногда это говорит нам о том, что продавцы пытаются выдать аналог запчасти за оригинальную. Зачастую, случается так, что продавцы демпингуют, чтобы быстро продать залежавшийся или неликвидный товар. Мотивы бывают разные, но при выявлении таких случаев, мы пристально за ними следим и осуществляем контроль. Подобные случаи мы уже описывали в наших контрольных закупках.

Для этой закупки мы выбрали фильтр салона с номером 272774КА0А, продающийся под брендом  NISSAN. Компания БТ АВТО выставила фильтр на продажу по цене 550 рублей, что, в совокупности с наличием, позволило попасть этому предложению на первую строчку в выдаче. Однако, на второй строчке было предложение, которое по цене превышало более чем в два раза первое. Это послужило поводом для проверки.

По телефону продавец заверил нас, что фильтр оригинальный, в фирменной упаковке со всеми признаками соответствия. Мы заказали его и отправили в магазин нашего человека, который доставил наш заказ в офис. Действительно, в фирменной коробке с фирменной наклейкой лежал фильтр салона, с принтом  на торце.

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №93. ПРОДАВЕЦ — БТ АВТО

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №92. Продавцы — Perpetum Trade, ZAS-parts, Express Parts

Мы всегда акцентируем внимание на том, что информация о сроке поставке товаров, публикуемых на нашем портале должна соответствовать действительности. Это важно, как для покупателей, так и для продавцов. Подавляющее большинство людей, совершающих покупки через интернет, ориентируются не только на цену, но и на наличие товара или срок его поставки. Особенно это актуально при покупке запасных частей для авто. И дальше мы приводим пример почему.

Недавно проездом у нас в гостях был наш старый знакомый – счастливый обладатель автомобиля MINI. Он много путешествует, но его автомобиль  не позволяет взять с собой много груза, поэтому на крыше его «железного пони» расположился большой и вместительный контейнер, который из-за повреждения нуждался в срочной замене. Мы с радостью согласились помочь нашему другу и, конечно, для поиска использовали систему Zzap.

Так как наш друг опытный, можно даже сказать  профессиональный путешественник, то график переездов у него расписан по минутам. Контейнер был срочно нужен к вечеру, и, вбив в поисковую строку артикул 82732223388, мы нашли несколько предложений продавцов, которые утверждали, что нужный нам товар был в наличии.

Компания Perpetum Trade утверждала, что этот товар у нее в наличии и, что означает готовность поставить его за три часа, но по факту компания готова была привезти его только во второй половине следующего дня. Предложение компании  ZAS-parts также демонстрировало поставку в течении трех часов, но менеджер по телефону сообщил нам о сроке поставки три дня.

У Express Parts  также стоял срок поставки «0 дней», но на деле компания смогла бы привезти заказ только через 2-3 дня.

Эта история со счастливым концом. Профессиональный путешественник, наш друг и счастливый обладатель автомобиля MINI пересмотрел свои планы и остался с нами еще на какое-то время, чему мы несказанно рады. А продавцов мы попросили изменить информацию о сроках поставки на соответствующую действительности.

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №92. Продавцы — Perpetum Trade, ZAS-parts, Express Parts

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №91. Продавец — Fili-Avto

Мы всегда обращаем внимание на детали, которые попадают на первые позиции в выдаче, так как обычно они имеют очень привлекательную цену и почти всегда есть в наличии. Для этой контрольной закупки также была выбрана деталь с первой позиции. Её цена показалась нам уж очень подозрительно низкой, и поэтому мы решили ее купить.

На запчасти FORD с номером XS4Z6M250BA (ролик холостого хода ГРМ) средняя цена на портале составляет 2025 рублей. Однако, продавец Fili-Avto выставил ее на продажу по цене всего 700 рублей, что почти в три раза ниже средней стоимости этой запчасти. Мы решили выяснить, что же не так с этим роликом и сделали заказ.

Подтверждение о резерве мы получили практически сразу. Деталь действительно была в наличии, цена соответствовала указанной в прайсе продавца. За покупкой мы отправили нашего человека. Он вернулся с пакетом, в котором был ролик. По внешнему виду упаковки мы сразу поняли, почему цена на деталь была бросовой — это явно был товар, который давно не продавался и поэтому продавец решил от него избавиться путем демпинга.

На пакете присутствовали все атрибуты, указывающие на то, что деталь оригинальная. Внутри лежала новенькая деталь, на которой не было следов эксплуатации или установки.

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №91. Продавец — Fili-Avto

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №90. Продавец — Авто-Плюс

Мы продолжаем выполнять нашу ежедневную работу по повышению качества работы на портале. На этой неделе мы провели контрольную закупку, которую можно отнести к классу покупки экзотических запчастей. Нередко мы находим выдаче среди заказных позиций одинокие предложения с наличием. Такие позиции мы обязательно проверяем.

Деталь с номером 4А0819181А — клапан вентиляции багажника, произведенный компанией VAG как раз был в наличии у компании Авто-Плюс. Мы зарезервировали деталь, как и просил продавец в условиях продажи, и послали за ней нашего курьера.

В магазине наш курьер быстро получил заказ и направился к нам в офис, где мы принялись изучать покупку. Мы получили деталь без упаковки и каких-либо опознавательных знаков. Клапан был завернут в черный полиэтилен. Листик с написанным от руки номером детали был приклеен на упаковку скотчем.

Сама деталь довольно качественная, без повреждений и следов установки. Но на ней мы не смогли найти ни номер, ни маркировку производителя.

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №90. Продавец — Авто-Плюс

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №89. ПРОДАВЦЫ — GoodZap.ru, Мир деталей и autospar

На этой неделе мы продолжили собирать урожай нарушений публикации. Несмотря на наши рекомендации, продавцы продолжают размещать недостоверную  информацию о своих товарах на нашем портале. Наши призывы к публикации правдивой информации остаются такими же актуальными, как и ранее. Причины этого неизменны: покупатель должен быть в полной мере проинформирован о цене, условии и сроке поставки для совершения удачной покупки. Далее приводим несколько примеров, которые укажут на ошибки публикации. Старайтесь избегать таких ошибок в дальнейшем.

 

1710A356 – под таким артикулом размещается  ПАТРУБОК ТОПЛИВНОЙ ГОРЛОВИНЫ производства компании MITSUBISHI. Продавец GoodZap.ru опубликовал свой прайс с ценой этой запчати 9 346  рублей и сроком поставки 1 день. Однако, по телефону мы получили другую информацию. Менеджер магазина сказал, что эта деталь поставляется по такой цене в срок 2-3 дня, если мы хотим получить ее за 1 день, то придется заплатить за нее  10 304 рубля.  Такие предложения категорически неприемлемы на нашем портале. Мы просим продавца скорректировать свою публикацию.

Также по этой запчасти нарушениями отличились компании Мир деталей и autospar. Первая выставила цену 9026 рублей, но готова была продать деталь за 9170 рублей. Вторая указала цену 9073 рубля, хотя по телефону менеджер сообщил цену гораздо выше – 9895 рублей.

Мы уведомили всех продавцов о необходимости корректировки информации и надеемся на их добросовестность и честность. В очередной раз подчеркиваем, что это в первую очередь в их интересах, так как в случаях, подобных вышеописанным, из-за недовольства покупателей, страдает сам бизнес.

КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА №89. ПРОДАВЦЫ — GoodZap.ru, Мир деталей и autospar