В отдел контроля качества портала Zzap поступает множество писем с пожеланиями, предложениями, а также жалобами на продавцов. Спешим заверить, что все эти письма мы читаем и все пожелания, предложения и жалобы рассматриваем. Мы также читаем отзывы о продавцах, и по некоторым делаем даже контрольные закупки.
Эту закупку мы сделали после прочтения отзыва о компании AUTO3N.RU.
Мы также заказали через сайт эти колодки и стали ждать ответ. Ответ пришлось ждать очень долго, и мы его так и не дождались. Периодически мы звонили в магазин, но телефон молчал. Заказ был сделан утром, а примерно в 15 часов мы дозвонились и узнали, что на портале zzap произошел какой-то сбой и продавец не получил заказ. Используя свое служебное положение, мы вторглись в аккаунт продавца и просмотрели заказы, среди которых был и наш. Мы хотели забрать колодки сегодня, однако на другом конце провода сказали, что заказ будет готов лишь завтра к 11:30.
Однако, в выдаче указано, что товар в наличии! Это значит, что продавец не соблюдает правила публикации и его прайсы будут понижены до момента исправления ошибок.
А то, что продавец в принципе нарушил правила публикации, на это забили?
Понизить можно было даже за то, что он срок поставки в условиях продажи указывает и то, что этот срок поставки не соответствует правилам публикации (наличие — до 3 часов, а на 1-4 часа).
указывать наличие, если продавец может предоставить запчасть в течении 3-х часов. Все остальное — это под заказ
если продавец может предоставить запчасть не ранее, чем через 4 часа, необходимо указывать срок поставки «1 день»
В это случае, судя по подписи продавец может поставить в срок до 4х часов.
Добрый день!!! В Ззапе нету магазин чтобы у них было 100% в наличии который у них в прайсе. Еще магазины который прошли проверки почему-то сидит менеджер не товара не запчасти таких очень много я дня только по сборке заказов минимум я мин 30 ждал остальные 45 . час . 2 часа еще говорили будет завтра до 12 часов . После вчера было в официальном дилере Фольксваген там 35 мин только на сборку заказа ушло всего 3 позиции итого больше часа потерял
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, магазины и артикулы по котором возникли проблемы. Спасибо!