Сегодня речь пойдет сразу о двух контрольных закупках, которые на деле показали одинаковые результаты.
Второго июня мы заказали запчасти сразу у компаний:
Два Авто и WorldParts.su.
У компании Два Авто мы разместили заказ на запчасть фирмы Stellox под номером 281025BSX. Переговорив с продавцом, оформляем запчасть с доставкой (доставка обошлась в 350 рублей).
У компании WorldParts.su выясняем условия покупки запчасти R15562 и, поскольку мы не вписываемся в условия минимального заказа, получаем наценку на итоговую стоимость.
Дополнительно заказываем доставку, которая обходится нам в 500 рублей.
И ждем.
И получаем эти запчасти 6 и 7 июня соответственно.
Запчастями и условиями доставки мы остаемся довольны. И на следующий день после доставки мы переходим к возможности вернуть товар продавцу.
Мы просим обе компании о такой возможности.
Два Авто соглашается на возврат и предлагает приехать в их офис для того, чтобы подписать заявление и получить деньги, но нашему контролеру это не удобно и мы договариваемся о курьере, за услуги которого мы снова соглашаемся заплатить 350 рублей. Но в течении недели мы так и не дождались курьера от этой компании.
WorldParts.su предоставляет возврат только после согласования возможности возврата товара поставщику и т.к. в нашем случае поставщик отказал в возврате запчасти, компания предложила нам взять запчасть под реализацию, на что мы любезно соглашаемся.
Вывод:
1. В обеих компаниях работают приятные и компетентные сотрудники, которые без нервов выслушают все Ваши истории о том, как Вы абсолютно случайно заказали не то, что Вам нужно, и как у Вас совсем нет времени, чтобы забрать запчасть самостоятельно или выяснять все тонкости возврата.
2. Вам все-таки придется держать ситуации под контролем и проверять, приедет ли к Вам курьер в оговоренные сроки. Со мной так и не связались, чтобы перенести доставку. Мне пришлось делать это самостоятельно.
3. В возврате запчастей Вам никто не отказывает. Но! Если Вы не уверены в своем выборе, лучше задайте вопрос о возможности таковой менеджеру сразу. Это поможет Вам избежать неудобных ситуаций и сэкономит массу времени и сил.
ЗетЗап делится лайфхаками и желает приятных покупок!