Для первой весенней контрольной закупки была выбрана деталь Mercedes — шланг радиатора с каталожным номером A2215011884. На момент покупки, по фильтру «наличие» первое предложение этой запчасти оказалось на 23 месте в выдаче у компании Все для вашего авто.

Как обычно, мы разместили заказ на портале и через некоторое время получили ответ: «Приезжайте за шлангом, у вас отключен телефон». В «экспедицию» за деталью мы отправили своего доверенного человека, который вернулся с покупкой очень быстро.

С собой он принес добротный шланг, частично упакованный в полиэтилен. Деталь была новой, без повреждений и следов установки. На запчасти была наклейка со штрих-кодом и каталожным номером. Наличие детали у продавца подтвердилось.

Для многих прошедшая неделя ознаменовалась суетой и поиском подарков к празднику защитника отечества, однако для нас она была привычно рутинной и обыденной. К 23 февраля мы попытались сделать контрольную закупку, однако, собрали лишь коллекцию нарушений правил публикации, которую представляем далее.
Компания AUTOPROGRESS забыла указать реальные сроки поставки. Комплект ГРМ  PEUGEOT (артикул 1608747480) был указан в наличии. Мы попробовали его купить, но не успели. Менеджер компании сказал, что машина со склада уже уехала и получить деталь сегодня мы уже не сможем. Звонок в компанию был сделан в обеденное время

Компании ZAS-parts указала, что сможет переместить все тот же комплект ГРМ  PEUGEOT за три часа, но увы, после 12:30, видимо, перемещение не происходит. Покупку нам назначили на следующий день.  Аналогичная ситуация с поставкой вышеуказанной детали у компании auto2.

В ситуации, когда деталь в наличии у продавца на удаленном складе, мы рекомендуем ставить срок поставки 0-1 день, чтобы не возникало конфликтных ситуаций с покупателями. Мы уже описывали подобны ситуации в наших предыдущих контрольных закупках и давали действенные методы, чтобы их избежать.

Мы как и раньше продолжаем делать контрольные закупки. Как и раньше, наше внимание привлекают детали из выдачи, первая позиция в которых намного привлекательней по цене второй и всех последующих. Эта закупка была сделана по этим же соображениям.

В выдаче по запчасти с номером 4605A487 — колодки тормозные Mitsubishi — на первом месте казалось предложение компании Partsmy. Стоимость колодок была указана на уровне 1900 рублей, что более, чем на 10% ниже стоимости этих же колодок на второй строке. Обычно мы реагируем на такую разницу, и этот случай оказался не исключением.

Как всегда делаем заказ через интерфейс сайта, и отправляем за заказом нашего покупателя. Стоит отметить, что ответ на заказ был получен мгновенно: «Ваш заказ принят. Данная позиция у нас в наличии. Резерв 2 дня. Можете приехать и забрать ее».

Наш покупатель привез заказ в офис. В грязной фирменной коробке лежали тормозные колодки. Товар был без повреждений и следов установки. Цена соответствовала указанной на сайте — наш покупатель заплатил именно 1900 рублей.

 

Очередной хит-парад нарушений был составлен нами при попытке совершить контрольную закупку. Продавцы упорно публикуют прайсы с некорректной информацией, что неизменно приводит к одному – недовольству пользователей портала – потенциальных покупателей.

При попытке купить масляный фильтр BMW, выставленный под артикулом 11427953129 у компании AUTOPROGRESS, которая указала, что товар в наличии, мы столкнулись с трудностями. Срок поставки фильтра по предложению этой компании на портале был указан «2-4 часа», без возможности самовывоза, но, позвонив в обеденное время,  мы узнали, что доставить его смогут лишь вечером, после 20 часов.

Компании СТР-АВТО и Артемид  указали этот товар в наличии, но его не оказалось, но позже эта ошибка была исправлена.

Публикация некорректных цен также имела место. Пытаясь заказать трансмиссионное масло General Motors (артикул 1940182) у компании TrustParts.net Ворошилова, мы узнали, что его стоимость отличается от указанной в прайс-листе. В выдаче цена этого масла составляла 654 рубля, по телефону нам сказали, что его цена 754 рубля.

Всех вышеуказанных продавцов мы попросили указать корректную информацию о наличии, сроках поставки и ценах на их товары.

Покупка моторного масла не проблема для пользователей портала Zzap, ведь продавцы стараются максимально использовать ресурсы этой площадки для достижение максимально возможных уровней продаж своих товаров. И тем компаниям, которые работают по правилам и своевременно обновляют информацию о наличии и цене товара, улыбается удача, а тем кто размещает недостоверную информацию, передает привет Отдел Контроля Качества портала.

Под артикулом 510000441 на сайте продается масло моторное HYUNDAI. Это, одно из самых популярных масел. По обыкновению, помогая нашим друзьям и знакомым, мы взяли на себя обязательство помочь в выборе и покупке масла, и выбрали именно это. Оказалось, что у многих компаний оно было в наличии. Однако, мы начали звонить и…

У компаний DEAL-PARTS.RU, МТЕХ, Запчасти Алтуфьево, DFCARS.ru, LEXX, АвтоБум, Parts-M и Масла и смазки в наличии масла просто не оказалось. Больше всех обидно было получить ответ об отсутствии масла от компании Масла и смазки в наличии, у которых в предложении стояла «Гарантия наличия». Менеджеры компании предложили нам приехать за маслом завтра в «другой магазин» их компании.

Все вышеупомянутые компании были извещены о необходимости изменения указанных сроков поставки. А прайс компании Масла и смазки в наличии был понижен до недостоверных.

Для очередной контрольной закупки мы выбрали деталь с номером 4528026101 — поддон масляный двигателя, производства компании KIA/Hyundai. Мы выбрали предложение компании ООО Автомаяк, которая предлагала запчасть по цене 3069 рублей с поставкой 1 день. По условиям продажи, необходимо было внести предоплату в размере 30%, что мы и сделали.

На следующий день, после подтверждения получения детали на точке выдачи, мы отправили за ней нашего тайного покупателя. Он оплатил оставшиеся 70% стоимости в магазине, и получил заказ на руки. В офисе мы детально рассмотрели поддон всей нашей командой. Деталь была упакована в полиэтиленовый саркофаг, была новой и без повреждений.

Согласно информации, полученной нами из сети интернет, контрафактные поддоны KIA/Hyundai очень хрупкие и ломаются при незначительных нагрузках. Мы тщательно «поиздевались» над купленной деталью и она оказалась прочной. При умеренной нагрузке нам не удалось ее сломать или повредить.

Мы всегда внимательно относимся к большому разрыву цен между предложениями, которые находятся на первых строках выдачи и остальными предложениями. Иногда это говорит нам о том, что продавцы пытаются выдать аналог запчасти за оригинальную. Зачастую, случается так, что продавцы демпингуют, чтобы быстро продать залежавшийся или неликвидный товар. Мотивы бывают разные, но при выявлении таких случаев, мы пристально за ними следим и осуществляем контроль. Подобные случаи мы уже описывали в наших контрольных закупках.

Для этой закупки мы выбрали фильтр салона с номером 272774КА0А, продающийся под брендом  NISSAN. Компания БТ АВТО выставила фильтр на продажу по цене 550 рублей, что, в совокупности с наличием, позволило попасть этому предложению на первую строчку в выдаче. Однако, на второй строчке было предложение, которое по цене превышало более чем в два раза первое. Это послужило поводом для проверки.

По телефону продавец заверил нас, что фильтр оригинальный, в фирменной упаковке со всеми признаками соответствия. Мы заказали его и отправили в магазин нашего человека, который доставил наш заказ в офис. Действительно, в фирменной коробке с фирменной наклейкой лежал фильтр салона, с принтом  на торце.

Мы всегда акцентируем внимание на том, что информация о сроке поставке товаров, публикуемых на нашем портале должна соответствовать действительности. Это важно, как для покупателей, так и для продавцов. Подавляющее большинство людей, совершающих покупки через интернет, ориентируются не только на цену, но и на наличие товара или срок его поставки. Особенно это актуально при покупке запасных частей для авто. И дальше мы приводим пример почему.

Недавно проездом у нас в гостях был наш старый знакомый – счастливый обладатель автомобиля MINI. Он много путешествует, но его автомобиль  не позволяет взять с собой много груза, поэтому на крыше его «железного пони» расположился большой и вместительный контейнер, который из-за повреждения нуждался в срочной замене. Мы с радостью согласились помочь нашему другу и, конечно, для поиска использовали систему Zzap.

Так как наш друг опытный, можно даже сказать  профессиональный путешественник, то график переездов у него расписан по минутам. Контейнер был срочно нужен к вечеру, и, вбив в поисковую строку артикул 82732223388, мы нашли несколько предложений продавцов, которые утверждали, что нужный нам товар был в наличии.

Компания Perpetum Trade утверждала, что этот товар у нее в наличии и, что означает готовность поставить его за три часа, но по факту компания готова была привезти его только во второй половине следующего дня. Предложение компании  ZAS-parts также демонстрировало поставку в течении трех часов, но менеджер по телефону сообщил нам о сроке поставки три дня.

У Express Parts  также стоял срок поставки «0 дней», но на деле компания смогла бы привезти заказ только через 2-3 дня.

Эта история со счастливым концом. Профессиональный путешественник, наш друг и счастливый обладатель автомобиля MINI пересмотрел свои планы и остался с нами еще на какое-то время, чему мы несказанно рады. А продавцов мы попросили изменить информацию о сроках поставки на соответствующую действительности.

Мы всегда обращаем внимание на детали, которые попадают на первые позиции в выдаче, так как обычно они имеют очень привлекательную цену и почти всегда есть в наличии. Для этой контрольной закупки также была выбрана деталь с первой позиции. Её цена показалась нам уж очень подозрительно низкой, и поэтому мы решили ее купить.

На запчасти FORD с номером XS4Z6M250BA (ролик холостого хода ГРМ) средняя цена на портале составляет 2025 рублей. Однако, продавец Fili-Avto выставил ее на продажу по цене всего 700 рублей, что почти в три раза ниже средней стоимости этой запчасти. Мы решили выяснить, что же не так с этим роликом и сделали заказ.

Подтверждение о резерве мы получили практически сразу. Деталь действительно была в наличии, цена соответствовала указанной в прайсе продавца. За покупкой мы отправили нашего человека. Он вернулся с пакетом, в котором был ролик. По внешнему виду упаковки мы сразу поняли, почему цена на деталь была бросовой — это явно был товар, который давно не продавался и поэтому продавец решил от него избавиться путем демпинга.

На пакете присутствовали все атрибуты, указывающие на то, что деталь оригинальная. Внутри лежала новенькая деталь, на которой не было следов эксплуатации или установки.

Мы продолжаем выполнять нашу ежедневную работу по повышению качества работы на портале. На этой неделе мы провели контрольную закупку, которую можно отнести к классу покупки экзотических запчастей. Нередко мы находим выдаче среди заказных позиций одинокие предложения с наличием. Такие позиции мы обязательно проверяем.

Деталь с номером 4А0819181А — клапан вентиляции багажника, произведенный компанией VAG как раз был в наличии у компании Авто-Плюс. Мы зарезервировали деталь, как и просил продавец в условиях продажи, и послали за ней нашего курьера.

В магазине наш курьер быстро получил заказ и направился к нам в офис, где мы принялись изучать покупку. Мы получили деталь без упаковки и каких-либо опознавательных знаков. Клапан был завернут в черный полиэтилен. Листик с написанным от руки номером детали был приклеен на упаковку скотчем.

Сама деталь довольно качественная, без повреждений и следов установки. Но на ней мы не смогли найти ни номер, ни маркировку производителя.