Прошла очередная рабочая неделя и мы совершили нашу очередную контрольную закупку. В этот раз мы решили проверить продавцов запчастей для элитных автомобилей и выбрали запчасть для автомобиля LAND ROVER с номером SMJ100080 — регулятор тормозных колодок.

В блоке специальных предложений эта позиция оказалась заказной, но мы нашли одну в наличии у компании ARKADA Distribution.

В разговоре с менеджером по телефону мы выяснили, что запчасть есть в наличии и при необходимости ее можно вернуть, если на ней не будет следов установки. Заказ делаем через интерфейс нашего портала.

Спустя некоторое время нам позвонили из компании ARKADA Distribution для уточнения деталей заказа. Мы сообщили адрес доставки и уточнили способ оплаты. Расплатиться за деталь можно было с курьером, предоплата не требовалось. Заказ мы делали в преддверии праздничных выходных и последний рабочий день у нас был сокращенным. Мы попросили передвинуть срок доставки нашего заказа на два часа, на что получили любезное согласие.

Курьер доставил заказ в указанном нами промежутке времени. Его работа стоила 500 рублей.

Мы получили пакет с фирменной наклейкой LAND ROVER и номером детали. В пакете лежали детали. Обратившись к нашим экспертам мы выяснили, что они оригинальные.

У нас не возникло каких-либо претензий к продавцу. Мы благодарны ему за качество сервиса и стремление пойти клиентам на встречу. Надеемся, что все клиенты компании  ARKADA Distribution удовлетворены ее работой.

Шопинг для многих — настоящее удовольствие. Приятно совершать покупки легко, при этом получать удовольствие от качественного обслуживания со стороны продавцов. Мы уверены, что покупатели на нашем портале получают удовольствие от покупок, которые совершаются также легко и быстро, как наша последняя контрольная закупка.

Пару недель назад мы искали тормозные колодки для автомобиля AUDI A4, и в силу определенных причин не смогли их купить. Наши поиски продолжились и увенчались успехом. Колодки с номером 8Е0698151К были в наличии у компании ДЕТАЛИ ОРИГИНАЛ.

Долго не раздумывая мы нажали кнопку «КУПИТЬ». Ответ на наш заказ поступил молниеносно: «Здравствуйте. Принято. Сегодня доставлю».

Долго ждать действительно не пришлось. Спустя несколько часов наша покупка уже лежала на столе и мы проверяли деталь на оригинальность. Колодки были в фирменной коробке и их оригинальность не вызывала сомнения.

Доставка обошлась нам 390 рублей, что дешевле, чем средняя стоимость доставки 500 рублей, которую мы обычно платим.

Покупка у компании ДЕТАЛИ ОРИГИНАЛ оказалась приятным событием. Быстрая реакция продавца на заказ, а также скорость его исполнения нас очень порадовали. Надеемся, что все продавцы нашего портала будут стремиться к высочайшим стандартам качества обслуживания своих клиентов.

В соответствии правилам портала, размещение неоригинальных запчастей под оригинальными брендами запрещено, но бывает так, что продавцы игнорируют это правило в ущерб своим покупателям.

Наша очередная закупка показывает пример несоблюдения правил размещения, следствием которых зачастую становятся конфликты между покупателями и продавцами и от этого в первую очередь страдают сами же продавцы, так как клиенты уходят от них.

Портал Zzap предоставляет возможность размещения неоригинальных товаров под их брендами в разделе замен, но продавцы все же предпочитают идти на обман, стараясь разместить  аналоги в первых строках выдачи.

Примером этого может стать компания ПроАвто, которая разместила прокладку выхлопной системы с номером 289622B310, произведенную фирмой BOSAL, под брендом HYUNDAI/KIA. В выдаче эта деталь попала на вторую позицию, но ее стоимость резко контрастировала с ценами других продавцов, что и попало в поле зрения отдела контроля качества.

 

Мы решили заказать эту деталь, чтобы выяснить ее оригинальность. Нам даже не пришлось ее покупать. В ответе к заказу продавец сам сообщил нам, что деталь неоригинальная.

Мы не хотим, чтобы от всяческих уловок страдали покупатели. У нас есть инструменты для противодействия недобросовестной конкуренции на нашем портале и мы призываем всех продавцов соблюдать наши правила.

После празднования нового года по китайскому календарю можно смело утверждать, что 2017 год окончательно наступил. Вся команда портала Zzap в полной «боевой» готовности на своих местах и с радостью выполняет свою работу на благо своих клиентов. Отдел контроля качества также на страже интересов самого дорогого, что есть у наших клиентов – их покупателей.

Первая в этом году контрольная закупка была проведена, что называется, для себя. У нашего сотрудника возникла потребность в смене тормозных колодок, и мы решили совместить приятное с полезным и купить колодки, а заодно и проверить, насколько продавцы отошли от празднования нового года и готовы к выполнению своих обязанностей.

В этот раз мы решили поэкспериментировать и сделали VIN-запрос, но к нашему великому разочарованию получили только несколько предложений. Продавцы, видимо считая, что мы хотим сэкономить, предлагали нам дешевые аналоги, но нам нужны были оригинальные колодки и мы начали их искать.

Введя в поисковую строку портала номер детали, мы увидели очень выгодное, на наш взгляд, предложение. Компания KM—H предлагала необходимые нам колодки с поставкой 1 день по очень привлекательной цене.

 

Позвонив в компанию, мы выяснили, что для заказа необходимо сделать предоплату. Менеджер также сообщил нам, что эта позиция заказная и возврату не подлежит. Мы также уточнили условия доставки и узнали, что пеший курьер доставит наш заказ до станции метро за 500 рублей. Эти условия нас вполне устраивали, и мы сделали предоплату.

На следующий день мы позвонили, чтобы сообщить адрес доставки и уточнить все ли нормально с заказом. Деталь еще не была доставлена в офис компании, но в целом все шло по плану.

А вот потом что-то пошло не так. Прошел еще один день, и мы опять позвонили в компанию, чтобы узнать, когда ждать доставку. Работник компании был удивлен, что наши колодки необходимо куда-то доставлять, несмотря на то, что мы оставили адрес доставки за день до этого. Чуть позже нам сообщили, что вообще невозможно выполнить наш заказ и нам вернули деньги.

У компании KM—H на нашем портале очень хорошие отзывы. Мы немного обескуражены результатами этой контрольной закупки. Хочется верить, что это было просто досадное совпадение и клиенты компании не пострадают в будущем.